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奉献在一线的女乡邮员

2020-07-20来源:中国邮政网

  河南省新乡市原阳县邮政分公司寄递事业部乡邮员王浩敏被评为市“十佳投递员”,这是对她始终甘愿默默奉献在投递一线的褒奖。 

  疫情期间每次投递,都有意想不到的问题和难处。在她的投递段上,职高的一位同学网购了一些课本资料,王浩敏几次来到职高门口,满以为人熟能进去,但由于门岗是新来的执勤人员,她几次被拦下。她进不去,同学们也不被允许来取,而同学们急催着要资料用。经过电话与同学们沟通,请示领导后采取到校园后院隔墙投递。为了完成这次特殊的使命,王浩敏只好请来老公帮忙,因为不仅要绕两公里的路程到后院,还有二十多斤的包裹书籍,弱小的她怎么也递不过去。经过多方努力,终于在一个上午下课后,王浩敏到校园后院两米多的高墙外,投与递,完成了这次特殊时期的特殊投递。这也是她千万次投递中记忆最深刻的一次。 

  退货也是网购电商的组成部分,对一些揽投员来说是出力不见好的事,而王浩敏却盯着这事不放。为了培育市场赢得信誉,凡是了解到哪位客户要退货,她就主动打电话上门取件。在疫情期间,一位孕妇网购一些母婴用品,收到后发现不是自己心仪的,就要退货。王浩敏跑到她家正赶上小区停电,而这个客户住在小区八楼,老公在外地隔离,是70多岁的婆母在照顾她。经过几次测体温,王浩敏无接触地取到了退货件。看到客户这种情况,王浩敏对这个客户多了一份牵挂,多了一份代买服务的想法,隔三岔五地给她打电话,问有没有需要帮忙的。孕妇对她说的免费服务很诧异,最终愉快地接受了她的服务,提出给她代买一些蔬菜、水果及生活用品的要求,这种免费服务王浩敏给她做了四次。对此,孕妇很感动,非要给她服务费不可。作为回报,孕妇给她介绍了她的一位做电商的亲戚,每月发货量在万元左右。 

  王浩敏自2009年参加邮政工作,在投递岗位一干就是十年。让她无奈的是2015年遭遇车祸留下的双腿、腰疼痛的后遗症,每逢雨季、潮湿天气就疼痛难忍,尤其是腰椎受损后腰间盘突出压迫着神经,致使双腿的半月板伤痛连抬腿都很困难,尽管如此,她仍初心不改,不负韶华,只为心中有梦。 □李德风

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